ヘルパーステーション
お客様の声
2021年度お客様アンケート調査結果
実施期間 2021年11月15日～11月30日
回収率 66.7%（回答62／配布93）
男女比率
年代別割合
現在のサービス内容についてお聞かせください
（掃除・洗濯・料理・身体介助等）
引き続き、今までの対応で宜しくお願いいたします。お風呂の件で、今後寒くなりますので、本人の身体の具合を見て浴槽に入るような形を取りたいと思うのですが。
（８０代女性）
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、ケアマネジャーへ情報提供を行い、ご希望に沿った支援をさせていただきたいと思います。
今後、このようなことがしたい！というご要望があればお聞かせください
お手伝いをしてもらいながら大掃除がしたい。
（８０代女性）
大掃除は介護保険外での対応となります。別途費用が発生しますが、ご要望にお応えできるよう、お手伝いさせていただきたいと思います。
職員の対応や言葉遣いなどに
お気づきの点があればお聞かせください
一週間に一度の時間を楽しみにしています。
（８０代女性）
ありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるような支援を心掛けてまいります。
今後より良いサービスを提供するためにお叱りやお褒めの言葉がありましたらお願いいたします
まだ何度か注意しないといけない所があります。一度言った事を守ってもらえない。
（７０代男性）
貴重なご意見をありがとうございます。サービスの統一を図り、お客様がお困りにならないよう対応させていただきます。
身体介護の時、色々言いましたが、今一人で何とかできていてありがたいと思います。
（８０代女性）
お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様が望まれる生活につなげられるようお手伝いをさせていただきます。
お客様が住み慣れたご自宅で、安心・安全に日常生活を送っていただけるよう支援させていただいています。
皆様からのあたたかいお言葉を支えに、これからもサービスの向上に努めてまいります。
