デイサービス くきのはま
お客様の声
2021年度お客様アンケート調査結果
実施期間 2021年11月15日~30日
回収率 74.6%(回答106/配布142)
今後、このようなリハビリがしたい!というご要望があれば
お聞かせください
少しでも立って歩けるように歩行の訓練をお願いします。
(90代女性)
貴重なご意見ありがとうございます。
当デイサービスではお客様の体の状態や目標に合わせて一人ひとりに適したリハビリを提供しております。お客様のご要望を受けて、より良いリハビリを提供できるように努力して参ります。
お食事についてご意見をお聞かせください
良いと思います。欲を言うと温かい物が食べたいです。
(90代女性)
貴重なご意見ありがとうございます。冷めていると感じるお食事を提供していたようで申し訳ございません。配膳の時間等を工夫してできるだけ温かく美味しいお食事を提供できるよう努力して参ります。
職員の対応や言葉遣いなどに
お気づきの点があればお聞かせください
礼儀正しくて言葉遣いも丁寧です。
(70代男性)
お褒めの言葉ありがとうございます。
笑顔で元気に挨拶する等、お客様への明るく丁寧な対応はスタッフ一同心掛けております。これからも丁寧な対応や言葉遣いができるよう努力して参ります。
今後より良いサービスを提供するためにお叱りやお褒めの言葉がありましたらお願いいたします
帰ってきておむつを替える時、ゆるくてズレている事が多いです。
(80代男性ご家族)
貴重なご意見ありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
後はスタッフがお客様の着衣を介助する際、おむつの状態などをしっかりと確認するように、より一層気を付けて参ります。
時々お迎えの時間に間に合わず、慌てている時も笑顔で冷静に対処して下さり、感謝しています。ありがとうございます。
(80代男性)
お褒めのお言葉ありがとうございます。
職員一同、送迎時を含めてお客様の安心と安全を第一に考えて行動しておりますので、慌てず準備されて下さい。
たくさんのお言葉ありがとうございます。
職員一同お客様からのお言葉やご期待に応えていけるよう、一丸となり全力で頑張ってまいります。
これからもよろしくお願いいたします。